Termo de Uso do Cliente.

O MultiKapt é uma plataforma de intermediação de compras

TERMOS DE USO – MULTIKAPT (CLIENTE)

Nexprime Studios Última atualização: Maio de 2026

Bem-vindo ao MultiKapt! Ao registar-se e utilizar a nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento, pois ele rege a sua relação de consumo e utilização dos nossos serviços.

O MultiKapt é um ecossistema de intermediação de compras desenvolvido pela Nexprime Studios, sob responsabilidade de Walter Gabriel Martins do Amaral.

O MultiKapt é uma plataforma de tecnologia que atua como intermediária entre utilizadores consumidores (Clientes) e estabelecimentos comerciais parceiros (Supermercados, Mercados e Lojas).

A plataforma permite a visualização de produtos, comparação de preços, montagem de carrinhos, realização de pedidos e acompanhamento logístico de entregas.

O MultiKapt não vende, não estoca e não entrega diretamente nenhum produto. Toda a responsabilidade pela qualidade, validade, pesagem e preço dos produtos é exclusivamente do Mercado Parceiro escolhido.

Conta pessoal, dados reais e navegação como visitante

Capacidade: Para criar uma conta e realizar compras, você declara ser maior de 18 anos ou possuir plena capacidade civil.

Dados Pessoais: O registo exige o fornecimento de dados reais, incluindo Nome Completo, CPF, Telefone de contacto, Data de Nascimento e Endereço com marcação de localização no mapa.

Segurança da Conta: A conta é pessoal e intransmissível. Você é o único responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso (geridos via Supabase) e por todas as atividades que ocorram na sua conta.

Modo Visitante: O aplicativo permite a navegação e visualização de mercados próximos sem registo de conta. Contudo, para adicionar produtos ao carrinho e finalizar um pedido, o cadastro completo é obrigatório.

Pedidos separados por mercado e regras para produtos por peso

Agrupamento por Mercado: O seu carrinho de compras agrupa os itens de forma separada por estabelecimento. Caso selecione itens de mercados diferentes, a validação de pagamento e o processamento do pedido serão feitos de forma individualizada para cada loja.

Limitação de Pedidos Ativos: Para garantir a saúde do sistema e evitar fraudes ou problemas de entrega, o MultiKapt limita a quantidade de pedidos que um mesmo utilizador pode ter em andamento simultaneamente.

Produtos Comercializados por Peso (Hortifrúti / Açougue):

Você declara-se ciente de que produtos pesáveis (frutas, legumes, carnes, frios) podem sofrer pequenas variações no peso real coletado em comparação com o peso estimado no carrinho.

O valor final do pedido poderá sofrer pequenos ajustes para mais ou para menos com base no peso exato verificado pelo funcionário no momento do picking (separação).

Preços e condições definidas por cada mercado

Preços: Os preços exibidos no aplicativo são definidos e atualizados de forma autónoma por cada Mercado Parceiro.

Taxas de Entrega e Pedido Mínimo: Cada estabelecimento tem autonomia para definir a sua própria taxa de entrega, raio de cobertura física, tempo estimado e valor de pedido mínimo. Estes valores são calculados de forma transparente antes da finalização da compra.

Pagamento: Os pagamentos dos pedidos são processados de acordo com os métodos aceites por cada loja (cartões, PIX, etc.).

Regras de cancelamento pelo cliente e pelo mercado

Cancelamento pelo Cliente: Você pode solicitar o cancelamento de um pedido em andamento diretamente pelo aplicativo, sendo obrigatório preencher o motivo da desistência.

Regra de Ouro: O cancelamento só será homologado sem custos se for feito antes do funcionário do mercado iniciar a separação (picking) física dos produtos.

Cancelamento pelo Mercado: O mercado parceiro reserva-se o direito de cancelar o pedido em caso de falta de stock sem possibilidade de substituição, problemas de logística de entrega ou inconsistência nos dados de pagamento.

Direito de Devolução: Itens não perecíveis podem ser devolvidos conforme a legislação local de defesa do consumidor. Para itens perecíveis (frescos, congelados, carnes), as devoluções devem ser tratadas diretamente com o suporte do Mercado Parceiro responsável pela venda.

Associação da conta de cliente a uma conta de funcionário

O aplicativo possui uma funcionalidade que permite associar a sua conta de cliente a uma conta de funcionário de um mercado parceiro, seja por meio da leitura de um QR Code ou da inserção de um código manual fornecido pelo lojista.

Ao vincular a sua conta, você poderá alternar entre o "Modo Cliente" e o "Modo Funcionário" nas configurações, passando a estar sujeito também aos Termos de Uso do Funcionário.

Casos em que a Nexprime Studios não se responsabiliza

A Nexprime Studios não se responsabiliza por:

• Indisponibilidade temporária do sistema devido a problemas técnicos nos servidores (Supabase, Hostinger) ou falhas na ligação à internet do utilizador.
• Atrasos nas entregas causados por problemas de trânsito, clima ou atrasos internos dos funcionários do mercado parceiro.
• Divergências de preços ou falta de produtos em stock nos mercados.

Atualizações ao longo do tempo

A Nexprime Studios reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. O uso contínuo do aplicativo após as alterações constituirá a sua aceitação dos novos termos.